Обзоры игр и технических новинок

Zoom - ошибка 502. Что она означает?

Zoom - ошибка 502. Что она означает?

Zoom - удобное приложение для видеоконференций. Часто послу запуска встречается ошибка 502. В расшифровке она означает невозможность соединения приложения с сервером. Bad Gateway - это в первую очередь говорит о том, что между вашим компьютером и сервером, отвечающим за обработку входящих подключений, нет связи. Так как именно через управляющий сервер происходит соединение пользователей между собой в конференции, то в аккаунт вы войти тоже не сможете. Давайте по порядку.

Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?


Возникает она у большинства пользователей при попытке войти в аккаунт. После ввода почты, пароля и нажатия на кнопку "Войти в систему" появляется эта ошибка. Для тех, у кого вход настроен по автоматическому коннекту, эта ошибка появляется до момента выбора конференции, в которую вы собираетесь войти.

В чем причина?


В большинстве случаев проблема в перегруженности серверов сервиса Zoom. Да, именно с наступлением карантина и переходом большинства школ на "удалёнку", а работников на проведение планёрок и брифингов через интернет из дома, компания Зум (Zoom) стала лидером в списке IT-гигантов, предоставляющих возможность проведения бесплатных онлайн-конференций. Неудивительно, что в какой-то момент времени сервера перестали выдерживать наплыв клиентов. Компания работает над увеличением мощностей, но все таки сбои бывают. Также нельзя отметать и другие причины возникновения ошибки 502. Среди них:



  • Бан ip-адреса, с которого вы пытаетесь залогиниться в Zoom. Причем бан может быть как на стороне сервиса Zoom, так и на стороне российских провайдеров. Как вы знаете - Ростелеком до сих пор борется с мессенджером Телеграм, баня его ip-адреса пачками. Также и компания Zoom оперативно реагирует на конференции, проводимые незаконными формированиями или на тех пользователей, которые вторгаются в чужие конференции с целью транслировать там разного рода непотребства.
  • Проблемы в DNS вашего провайдера.


Что делать?


Вариантов несколько и самый действенный из них часто остается и самым распространенным - ждать. Ждать придется не долго: 10-20 минут. Это не шутка и не попытка отмахнуться от проблемы. Как показывает исследование 502-й ошибки (Bad Gateway), применительно к веб-индустрии в целом, в подавляющем большинстве случаев проблема оказывается из-за серверов, не выполняющих свои функции из-за перегрузки. Через какое-то время поток трафика падает и вы снова сможете подключиться к Зуму, а ошибка 502 исчезнет. Но есть и другие рекомендации, если ошибка имеет массовый и постоянный характер:

  • "Передёрнуть" роутер. Это поможет, если ваш ip-адрес действительно находится в черном списке Zoom. У большинства пользователей ip динамические и после выключения/включения роутера пользователю назначается другой адрес, который с высокой долей вероятности не находится в черном списке.
  • Настроить VPN. Этот способ поможет в том случае, если в Ростелекоме под немилость попал ip-адрес, на котором находится промежуточный сервер Zoom.
  • Поменять DNS. Поставьте DNS-сервера Google (скажем, 8.8.8.8). Информацию о том - как это сделать можете найти в Интернете. Это может помочь, если у вашего провайдера проблемы с DNS и ваш компьютер не может "найти" сервер Zoom из-за неправильно работающей маршрутизации. Данные записей DNS меняются один раз в 4-12 часов, поэтому не ждите, а пробуйте.
  • Попробовать запустить приложение на Android. Мы не возьмёмся со стопроцентной уверенностью утверждать, но вероятнее всего подключения с мобильных платформ к Zoom обрабатываются серверами, отличными от тех, которые обрабатывают подключения десктопных систем. Заодно вы проверите эту теорию. Наши подписчики уже делились с нами информацией о том, что часто такой финт проходит.


Поможет ли очистка cookie-файлов?


В данном случае очистка временных файлов будет вероятнее всего неэффективной. О причинах такого вывода рассказывать долго и неинтересно, но вы можете положиться на наше мнение в этот раз. Но попробовать всё же стоит. Вы можете воспользоваться бесплатной программой ATF Cleaner. Она не требует установки и очищает весь возможный кэш, включая куки. Скачать ее можно с сайта разработчика вот здесь.

Если не помогло?


В первую очередь проверьте - все ли нормально с вашим интернет-соединением и не установлен и у вас прокси-сервер? Часто пользователи забывают, что proxy может влиять на сторонние программы. Они забывают о нем, особенно если в браузере прокси-сервер прописан и исправно работает. Если вы не знаете что это такое, а компьютер не ваш - спросите у владельца вашего компьютера, используется ли при внешних соединениях прокси-сервер. Его обычно настраивают системные администраторы и прочие миньоны.
Оценка:
(0 голосов)

Комменатрии - 0

Оставить комментарий


Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив